気になるコールセンターの仕事内容とは？パート②
昼コレ女子の皆さん、こんにちは！元ナイトワーカー・現昼職ライターのしらいしあやです☆前回に引き続き、コールセンターのお仕事について解説しています。今回は働くことのメリットやデメリットなどをご紹介。時給は高めですが、場合によっては少し大変なこともあるので、きちんと仕事内容を頭に入れておきましょう☆
コールセンターで働くメリット・デメリット
まず働くメリットは、採用基準が低いことです。かなりの確率で受かり、仕事にありつけるので「とにかく昼のバイトがしたい！」と思った時にぴったりでしょう。ただし全員合格が絶対ではないので、適当に面接を受けるのはNGですよ。昼職未経験者でも受かりやすく、マニュアルや研修もしっかりしているので、昼職のリハビリを望む方にもおすすめです。
また服装や髪型は自由ですし、場所によっては夜勤があることも。そのため働く時間が選べるのも魅力と言えますね！チームワークを必要としない仕事ですので、個人プレーが得意な方にもいいと思います。
デメリットは座りっぱなしなこと、クレーム処理が大変、覚えることの多さでしょうか。肉体労働ではないので体力を使う必要はありませんが、勤務中はほとんど座りっぱなし。元々立ち仕事だったり、くるくると忙しく動き回るのが好きな方には少し辛く感じるかもしれません。
また電話越しというのをいいことに、キツい言葉をかけてくるお客様も大勢います。面と向かって言われるのも傷つきますが、声のみというのも精神的なダメージを食らうもの。そういったクレームの電話に引っかかってしまった時、ひどく落ち込んでしまうのも無理はありません。そういった方にあたる可能性もあることを覚えておいてください。
そしてマニュアルが完備されていますが、覚えることが多いことも。ただ座って電話を取るだけでは仕事にならないので、用意されたマニュアルやルールはきちんと守りましょうね。
コールセンターが働きやすい理由
多くの人が選ぶコールセンターですが、特別な資格を持っていなくても大丈夫。学歴や経歴もあまり重視されないので、比較的多くの人が働きやすい業種だと思います。チーム作業もありませんし、淡々と働けるのも人気である理由なのかもしれません。
派遣社員やアルバイトも多く募集しているので、次の仕事が決まるつなぎとして働くのも◎時給も高いため、ナイトワーカー達には向いているお仕事ではないでしょうか？
お気に入りのお仕事
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雇用形態
職種
- ドライバー 10
- コールセンター受信 5
- エステティシャン・アイリスト・スタイリストetc 24
- 美容師・理容師 8
- 保育士・看護師・介護士 28
- デザイナー・クリエイター・ライター 31
- 歯科助手・美容クリニック 29
- 受付 37
- 秘書 28
- 一般事務 126
- 販売・接客職 107
- 営業職 333
- エンジニア・CAD 38
- 営業事務・経理・その他事務 82
- 広報・PR 34
- テレアポインター 38
- サービス 45
- モデル 2
- 人事・キャリアアドバイザー 34
- シンママ向け・在宅ワーク 10
- 店舗管理・現場管理 18
- マーケティング 41
- コンサルタント 32
- 軽作業 21
- その他 35
- 工場作業 13
- マネージャー 10
- カスタマーサポート 29
業種
- 農業 7
- 金融 14
- 商社 9
- 介護・看護 22
- 医療・歯科 36
- 保育・福祉 24
- モデル 1
- 運送・建設 37
- 美容・化粧品 62
- IT系 239
- 不動産 105
- 保険 17
- アパレル・ファッション 35
- 飲食 24
- サービス業 98
- ブライダル 6
- メーカー・インフラ 50
- 広告系 37
- フィットネス 3
- 旅行 6
- 教育 11
- 人材業界 57
- コンサルティング・士業系 74
- その他 63
- ホテル 3
- 工場 10
- 芸能 6
- マスコミ系 4
こだわり
都道府県
- 北海道 47
- 青森県 29
- 岩手県 31
- 宮城県 36
- 秋田県 29
- 山形県 29
- 福島県 33
- 茨城県 33
- 栃木県 37
- 群馬県 38
- 埼玉県 96
- 千葉県 92
- 東京都 535
- 神奈川県 107
- 新潟県 35
- 富山県 28
- 石川県 32
- 福井県 29
- 山梨県 30
- 長野県 31
- 岐阜県 30
- 静岡県 36
- 愛知県 53
- 三重県 29
- 滋賀県 29
- 京都府 33
- 大阪府 195
- 兵庫県 43
- 奈良県 27
- 和歌山県 28
- 鳥取県 27
- 島根県 26
- 岡山県 57
- 広島県 35
- 山口県 28
- 徳島県 26
- 香川県 27
- 愛媛県 27
- 高知県 26
- 福岡県 59
- 佐賀県 29
- 長崎県 29
- 熊本県 32
- 大分県 28
- 宮崎県 27
- 沖縄県 29
- 鹿児島県 71
- 海外 6
