気になるコールセンターの仕事内容とは？パート①
昼コレ女子の皆さん、こんにちは！元ナイトワーカー・現昼職ライターのしらいしあやです☆服装や髪型自由、そして夜勤も選択できる可能性もあることから、コールセンターを希望する方が多いですね。転職前にリハビリとしてコールセンターのアルバイトをする人もかなりいるのだとか。今回は仕事内容やお給料などについて解説していきますよ☆
アルバイトや派遣で多いお仕事の一つ、コールセンター。お客様からかかってきた電話を応対するイメージがありますが、実は自ら発信する業務もあるのです。一口にコールセンターと言えど仕事内容は現場によって異なるので、事前に知っておくといいでしょう。時給や勤務時間もまちまちだそうです。
インバウンドとアウトバウンド
多くの人がイメージする「お客様からかかってきた電話を受信する」ことをインバウンドと呼び、アウトバウンドは自ら電話をかけて営業するというもの。後者は経験や営業のスキルがないと難しいため、多くに人がインバウンドを選ぶようです。実際の求人もアウトバウンドは少なく、インバウンドがメインとなっているのだとか。
インバウンドの仕事内容はカスタマーサポートやテレホンオペレーターなど。お客様窓口のような内容が非常に多いですね。商品の返品処理、家電のサポート窓口、通販の注文処理など種類は様々。中には旅行代理店のコールセンターもインバウンドに該当します。
時給が高いのが魅力
コールセンターは身なりが自由であることも魅力の一つなのですが、人気の理由は時給が高いから！東京都なら最低自給レベルのところはほとんどなく、基本的に1500円以上が相場です。高いところだと1800円～2000円ほどもらえるなんてこともありますよ。職場によっては「24時間対応カスタマーサポート」なんてところもあるので、夜勤制度を設けている場合も。夜勤があるのなら当然時給は高くなるので、より稼ぎやすくなることでしょう。
ですが営業をかけるアウトバウンドに比べると、インバウンドはややお給料が下がる傾向にあるのです。逆を言えばアウトバウンドで成績が良いと、更なるお給料アップを目指すことも可能ですよ！
お気に入りのお仕事
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雇用形態
職種
- ドライバー 10
- コールセンター受信 5
- エステティシャン・アイリスト・スタイリストetc 24
- 美容師・理容師 8
- 保育士・看護師・介護士 28
- デザイナー・クリエイター・ライター 31
- 歯科助手・美容クリニック 29
- 受付 37
- 秘書 28
- 一般事務 126
- 販売・接客職 107
- 営業職 333
- エンジニア・CAD 38
- 営業事務・経理・その他事務 82
- 広報・PR 34
- テレアポインター 38
- サービス 45
- モデル 2
- 人事・キャリアアドバイザー 34
- シンママ向け・在宅ワーク 10
- 店舗管理・現場管理 18
- マーケティング 41
- コンサルタント 32
- 軽作業 21
- その他 35
- 工場作業 13
- マネージャー 10
- カスタマーサポート 29
業種
- 農業 7
- 金融 14
- 商社 9
- 介護・看護 22
- 医療・歯科 36
- 保育・福祉 24
- モデル 1
- 運送・建設 37
- 美容・化粧品 62
- IT系 239
- 不動産 105
- 保険 17
- アパレル・ファッション 35
- 飲食 24
- サービス業 98
- ブライダル 6
- メーカー・インフラ 50
- 広告系 37
- フィットネス 3
- 旅行 6
- 教育 11
- 人材業界 57
- コンサルティング・士業系 74
- その他 63
- ホテル 3
- 工場 10
- 芸能 6
- マスコミ系 4
こだわり
都道府県
- 北海道 47
- 青森県 29
- 岩手県 31
- 宮城県 36
- 秋田県 29
- 山形県 29
- 福島県 33
- 茨城県 33
- 栃木県 37
- 群馬県 38
- 埼玉県 96
- 千葉県 92
- 東京都 535
- 神奈川県 107
- 新潟県 35
- 富山県 28
- 石川県 32
- 福井県 29
- 山梨県 30
- 長野県 31
- 岐阜県 30
- 静岡県 36
- 愛知県 53
- 三重県 29
- 滋賀県 29
- 京都府 33
- 大阪府 195
- 兵庫県 43
- 奈良県 27
- 和歌山県 28
- 鳥取県 27
- 島根県 26
- 岡山県 57
- 広島県 35
- 山口県 28
- 徳島県 26
- 香川県 27
- 愛媛県 27
- 高知県 26
- 福岡県 59
- 佐賀県 29
- 長崎県 29
- 熊本県 32
- 大分県 28
- 宮崎県 27
- 沖縄県 29
- 鹿児島県 71
- 海外 6
