ビジネスマナーがちっとも分からない、どう勉強すべき？
昼コレ女子の皆さん、こんにちは！元ナイトワーカー・現昼職ライターのしらいしあやです☆社会経験が夜職のみだと一般的なビジネスマナーが分からないのも無理はありません。例え昼職経験があっても、職業によってはある程度のマナー知識が身につかないこともあります。一体どこで学べばいいのでしょうか？解説していきますよ☆
昼職のビジネスマナーはこう学べ！
夜職においてのビジネスマナーと昼職のルールは違うことも多いため
例え社会人としての経験が長くとも、今までしていたことを過信しすぎるのはいけません。
昼職のビジネスマナーは主に実践で身につきますが、事前に知識を入れておくことが必須。
ぶっつけ本番でいくと間違った行動をしてしまい、相手に常識がないと判断されてしまうので
昼職への転職が決まったのなら、必ず勉強するように努力してください。
ビジネスマナーに関する本やネット記事を把握できればOK
「マナー」と言えど細部までこだわれば、本当に色々な情報が出てきてしまいます。
基本の名刺交換から食事シーンのお箸の使い方など挙げればキリがないでしょう。
それらを一気に覚えようとすると気が遠くなりますから、初歩的なことを
一冊の本で学ぶ、あるいはネットの記事を読みながら覚えるくらいで大丈夫。
相当な大手企業や超がつくほどおカタい仕事に就かない限りは、細かすぎるところまで見られません。
最低限さえできていればあとはおいおい身につきますし、相手もそこまで気にしていないので、独学で十分だと思います。
時代は移り変わっているため、マナー本や記事は古いものではなく最新版を参考にしてください。
過去に発行されたものだと時代と内容が合っていないことも多く、「今ではそれやらないよ～」ということが載っている場合もあるからです。
ビジネスマナー講座を受けるべきか？
マナー講座があちこちで開催されていますが、基本的には不要だと思います。
不安で仕方がない人や、独学で覚えられない人は受けた方がいいのですが、そうでない場合は大丈夫でしょう。
マナー講座は確かにためになることも多いのですが
マナー講師によっても言ってることにバラつきが見られたり、「食事マナー」など細かい部分まで掘り下げてしまうと一向に終わりが見えません。
あまりに細かすぎて日常では使われていないような常識を学んでしまい
いざという場面で「あれ？みんなやってないの？」となることがあるかも・・・。
就活生向けの講座であれば昼職未経験さんにも合っていますので、受講する内容を間違えないようにすると無駄がないと思われます。
マナー講座やスクールに関してはワンランク上をいきたい方におすすめできる内容となっているので
まずは本やネット記事で基本を押さえてから受講を考えてみてくださいね。
夜職でのマナーは昼職に応用できるのか？
夜職のマナーと言えばテーブルマナーくらいで、姿勢を正して接客するなどは完全に任意の問題です。
なので残念ながら昼職に応用できるマナーはあまりないと言えるでしょう。
どちらかというと夜職においての「心がけ」が昼働く上で応用できると言えます。
- 話す時は姿勢を正し、相手の目をきちんと見る
- 相槌の打ち方、会話の返しを工夫する
- 「聞き役」に徹する
- メールや電話のレスは早めに、相手の行動時間帯を考えて返信する
- 身だしなみを常に整えておくetc.
これらはナイトワークを続けるにあたって当たり前の部分ですが、意外とできていない人は多いもの。
売れているキャストからすれば普通かもしれませんが、意識的に継続をするのって難しいのです。
些細な内容かもしれませんが、これができているだけで社会人として大きな差を周りとつけられます。
「ちゃんと話を聞く」「相手の立場になってレスをする」ができるビジネスマン、実は結構少ないんですよ。
最初は上手にこなせず、あとになってから身についてくる部分なので
最初から会話によるコミュニケーションや気遣いができるナイトワーカーは、すでに多くの人の一歩先を行っているのです。
確かに昼職のビジネスマナーを身につける必要はありますが
それに加えて夜職独自の心がけを併せていければ、昼の世界でも十分に活躍ができるはずですよ。
最初から完璧でなくてもいい
ビジネスマナーは電話、メール、対面時など色々な時に使うものなので
覚える量は決して少なくありません。ゆえに、昼職に転職したての頃は失敗もしてしまうでしょう。
けれどもそこで激しく落ち込む必要はありません。
最初から完璧にこなせる社会人は誰一人としていませんから、上司や先輩の姿を見たりして学んでいければいいのです。
少し失礼に値しそうなときはすぐに謝れば大丈夫。
きっとナイトワーカーはお客様とのトラブルで、即座に謝罪して関係を修復するなどの問題解決スキルを持っているでしょうから
ミスをしてしまった時の挽回方法もわかっているはず。
ビジネスの知識をつけつつ実践でも学べればOK。あまり大きな心配を抱えすぎないでくださいね。
お気に入りのお仕事
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雇用形態
職種
- ドライバー 10
- コールセンター受信 5
- エステティシャン・アイリスト・スタイリストetc 25
- 美容師・理容師 8
- 保育士・看護師・介護士 28
- デザイナー・クリエイター・ライター 30
- 歯科助手・美容クリニック 29
- 受付 39
- 秘書 28
- 一般事務 127
- 販売・接客職 110
- 営業職 335
- エンジニア・CAD 38
- 営業事務・経理・その他事務 83
- 広報・PR 35
- テレアポインター 38
- サービス 46
- モデル 2
- 人事・キャリアアドバイザー 34
- シンママ向け・在宅ワーク 10
- 店舗管理・現場管理 18
- マーケティング 41
- コンサルタント 32
- 軽作業 21
- その他 35
- 工場作業 13
- マネージャー 10
- カスタマーサポート 29
業種
- 農業 7
- 金融 14
- 商社 9
- 介護・看護 22
- 医療・歯科 36
- 保育・福祉 24
- モデル 1
- 運送・建設 37
- 美容・化粧品 63
- IT系 238
- 不動産 106
- 保険 17
- アパレル・ファッション 35
- 飲食 24
- サービス業 101
- ブライダル 6
- メーカー・インフラ 50
- 広告系 38
- フィットネス 3
- 旅行 6
- 教育 11
- 人材業界 57
- コンサルティング・士業系 74
- その他 63
- ホテル 3
- 工場 10
- 芸能 6
- マスコミ系 4
こだわり
都道府県
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- 青森県 29
- 岩手県 31
- 宮城県 36
- 秋田県 29
- 山形県 29
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- 海外 6
